Questions fréquentes

Nos articles sont vendus sous forme de pack : 24,90€ si vous en prenez qu’un à travers le pack simple, ensuite le prix est dégressif si vous en prenez plusieurs.

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Nous effectuons 3 expéditions par semaine : le lundi, le mercredi et le vendredi. Vous pouvez ensuite considérer un délai de 2 à 3 jours pour recevoir votre commande.

Dans de rares cas, il peut arriver que votre colis soit mélangé dans le courrier et ainsi arriver un jour plus tard que prévu.

Malheureusement, nous ne pouvons pas faire grand-chose sur ce point.

Il peut également arriver qu’un colis soit livré plus tard que prévu dans les endroits reculés, où le service postal est moins fréquent.

Quoi qu’il arrive, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] en cas de questions au sujet de l’expédition de ton colis. Notre service client est toujours prêt à vous répondre !

Oui, nous livrons gratuitement et sans frais supplémentaire dans les Outre-mer. Vous recevrez votre commande directement dans votre boîte aux lettres.

Femy est une marque internationnale, nous livrons donc dans le monde entier !

Nous avons fait le choix d’offrir la livraison pour tous nos clients !

Si votre commande n’a pas été expédiée, contactez notre équipe par mail à [email protected] et nous serons ravie de mettre à jour vos informations de livraison pour vous.

Dans le cas où votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons alors plus rien faire.

Quoi qu’il arrive, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] pour plus de précisions.

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– PayPal,

– Carte Visa, Mastercard et American Express.

Nous utilisons un fournisseur de passerelle de paiement certifié. Tous les détails de carte sont cryptés selon la norme PCI-DSS.

Femy ne voit pas et ne conserve pas vos données de carte de paiement.

Nous vous proposons un retour gratuit si vous n’êtes pas satisfaits du produit.

Pour cela, il vous suffit de nous contacter par mail à [email protected] et nous vous préciserons la démarche à suivre.

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